CCMS系统具备密码恢复功能，可通过CCMS登陆页右侧的“忘记了密码”按钮进入。已在CCMS系统中填入邮箱的考生，可以自助恢复密码。

Last Name：老考生的Last Name项一般存的是姓名中的“名”。如老考生“王三五”，则他的Last Name一般存的是“Sanwu”。

Email address：考生在CCMS系统中填写的邮箱地址。从2013年起，中国在组织纸笔考试报名时，开始收集考生邮箱，并交给IIA导入CCMS系统。因此，2013年以后参加过纸笔考试的考生均可自助恢复密码。

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